プライバシーポリシー
petosewaで取り扱う情報と、その管理方法を説明します。
施行日: 2026年9月16日
本ポリシーは、iPhoneアプリ「petosewa」（以下「本アプリ」）における利用者情報の取り扱いを説明するものです。 本アプリは日本語で提供し、初回リリースはiOS 16.4以上のiPhoneを対象とします。
- 運営者
- Yohei Yamamoto
- お問い合わせ窓口
- petosewa運営事務局
- お問い合わせ
- support@petosewa.com
法令上開示が必要な事項については、上記窓口へのご請求に応じてご案内します。
1. 利用方法とデータの保存場所
Guestとして利用する場合
Guestのペット情報、写真、おせわ記録、予定、設定などは、原則として利用中の端末内に保存されます。 家族共有を始める手続きで、画面に示されたGuestデータを共有環境へ引き継ぐ場合を除き、Guestデータをpetosewaのサーバーへ保存しません。
アカウントと家族共有を利用する場合
アカウントを作成または利用し、家族共有を始めると、認証情報と共有対象のデータをSupabase上の共有環境へ保存します。 同じ家族の有効なメンバーは、家族名、ペット情報、写真、おせわ記録、予定、設定、当日の通知調整、表示名などを確認できます。 メンバーによる記録や変更は、家族の共有状態へ反映されます。
2. 取り扱う情報と利用目的
| 情報 | 主な利用目的 |
|---|---|
| メールアドレス、AuthのUser ID、セッション情報 | アカウント作成、ログイン、メール認証、パスワード再設定、アクセス制御 |
| 家族名、表示名、ペット名、ペットのavatar画像（写真） | ペットと家族共有の表示、識別 |
| おせわ記録、予定、設定、当日の通知調整と各履歴 | おせわ状況の記録、表示、家族との共有、リマインド |
| 招待コードのハッシュと発行・利用・失効等の時刻 | 家族への安全な招待と不正利用防止 |
| ランダムな端末インストールID、Push通知用トークン、通知の送信・再試行・受領結果・スヌーズ情報 | 端末への通知、重複防止、再試行、障害確認 |
| IPアドレス、User-Agent、時刻、アクセス先、HTTPステータス、外部サービスのエラーなどの運用ログ | 安全性の確保、不正利用防止、障害調査 |
| 問い合わせ元のメールアドレスと問い合わせ内容 | 問い合わせへの対応 |
ペット写真の設定と通知の利用は任意です。家族共有、メール認証、パスワード再設定、Push通知など、選択した機能を提供するために必要な情報を取り扱います。
3. 通知
通知は利用者がアプリ内で有効にし、iOSの通知権限を許可した場合に使用します。通知を許可しなくても、アプリ内で予定と記録を確認できます。 通知文は、iOSの設定によってロック画面などに表示されることがあります。端末を共同利用する場合は、iOSの通知プレビュー設定も確認してください。
4. 外部サービス
本アプリの提供に必要な範囲で、次のサービスへ情報を送信または保存します。各社による取り扱いには、各社の規約とプライバシーポリシーも適用されます。
- Supabase
- 認証、データベース、非公開の画像保存、Realtime、Edge Functionsと運用ログに使用します。Supabase Privacy Policy
- Postmark
- アカウント確認、メールコード、パスワード再設定などのメール配信と、サポートメールへの返信に使用します。リンク追跡と開封追跡は使用しません。ActiveCampaign / Postmark Privacy Policy
- Expo
- アプリのビルドとPush通知配信に使用します。Expo Push ServiceへPush通知用トークンと通知に必要な内容を送信します。Expo Privacy Policy
- Apple
- App Store、TestFlight、iOSとAPNsによる通知配信に使用します。Appleプライバシーポリシー
- Cloudflare
- 本Webページの配信と、support@petosewa.com宛てメールの受信・転送に使用します。Cloudflare Privacy Policy
これらのサービスでは、各社のサービス提供地域や委託先で情報が取り扱われる場合があります。
5. 保存期間
| 情報 | 保存期間・削除条件 |
|---|---|
| Guestのペット情報、写真、記録、予定、設定 | 利用者が対象ペットの「このペットの登録を消す」を実行するまで端末内に保存 |
| 家族のペット情報、写真、記録、予定、設定 | 家族が存続する間。最後のメンバーがアカウント削除時に家族全体の削除を確認した場合は削除 |
| 終了した招待 | 利用済み、取り消し、または未利用のまま有効期限切れとなった時点から90日 |
| 処理が完了したPush通知の運用履歴 | 完了、恒久失敗、取消または置換の確定後30日。処理中、再試行可能、または処理再開に必要な状態は対象外 |
| 匿名化済みのアカウント削除監査証跡 | 完了時から1年 |
| 匿名化済みのGuestデータ引継ぎ監査証跡 | アカウント削除により利用者との結び付きを削除した時点から1年 |
| サポート問い合わせ履歴 | 対応完了後1年を目安に削除 |
| Postmarkのメール本文・配信履歴・関連情報 | 利用する契約、設定とPostmarkの方針に基づく期間。送信抑止情報や集計情報等は別の条件で保持される場合あり |
| Supabaseのサービスログ | 利用する契約、設定とSupabaseの方針に基づく期間 |
| Supabaseのデータベースバックアップ | 利用する契約、設定とSupabaseの方針に基づく期間 |
| Expo、Appleの運用情報、App Store・TestFlight情報、端末バックアップ | 各外部サービスの規約、設定、運用上の保持期間に従う |
6. アカウントとデータの削除
Guestデータ
「家族共有」タブにある「このペットの登録を消す」から、対象ペットのGuest登録を削除できます。 確認後、そのペットの情報、写真、おせわ記録、予定、設定と管理対象の通知を端末から削除します。この操作は元に戻せません。
家族からの退出・メンバー除外
通常のメンバーが自分で家族から退出した場合、またはオーナーが通常のメンバーを家族から除外した場合、そのメンバーシップは削除せず「退出済み」の状態で保持します。 退出・除外されたメンバーはその家族の情報へアクセスできなくなりますが、過去のおせわ記録と、誰がその記録を行ったかという情報、記録当時の表示名は家族の履歴として保持されます。 この操作では本人のアカウントは削除されません。
アカウント
「家族共有」タブの「アカウントを管理する」を開き、「アカウント管理」にある「削除内容を確認する」から削除を開始できます。 削除内容を表示したあと、もう一度確認して「完全に削除する」を選びます。
- ほかの有効なメンバーがいる家族のオーナーは、先に同じ家族のメンバーへオーナーを移譲する必要があります。
- 通常のメンバーがアカウントを削除すると、ログイン情報と本人との直接の結び付きを削除します。家族に共有したおせわの事実は残り、表示名は「退会したメンバー」へ置き換えます。
- 最後のメンバーが家族全体の削除を確認した場合、家族、ペット、写真、おせわ記録、予定、設定、履歴などを削除します。
- アカウント削除ではGuestデータを削除しません。Guestデータはペットごとに別途削除してください。
完了した削除の事実を確認するため、本人・家族・メンバーとの結び付きを取り除いた監査証跡を1年間保持します。 削除後も、上記の期間、外部サービスのログやバックアップに情報が残る可能性があります。
7. Tracking、広告、Analytics、課金
初回リリースでは、利用者を他社のアプリやWebサイトをまたいで追跡するTracking、広告、Analytics SDKを使用しません。 本アプリは無料で、アプリ内課金とサブスクリプションはありません。
8. 安全管理
共有データへのserver側アクセス制御、非公開の画像保存、認証、通信経路の保護など、取り扱う情報に応じた措置を講じます。 インターネット通信や端末・外部サービスの仕組み上、完全な安全性を保証するものではありません。
9. 子どもの利用
petosewaは、子どもを主な対象として設計されたサービスではありません。
10. 問い合わせと本ポリシーの変更
本ポリシー、情報の確認・訂正・削除その他のプライバシーに関する問い合わせは、 petosewa運営事務局（support@petosewa.com）へご連絡ください。 本人確認や対象情報の特定に必要な情報をお願いする場合があります。パスワード、認証コード、再設定リンク、招待コードは送らないでください。
取り扱いや運営主体を変更する場合は、このページの内容、運営者表記、施行日を更新します。重要な変更では、必要に応じてアプリ内その他の方法で案内します。